Rückrufe oder das große Schweigen: Die Stunde des Anrufbeantworters

Ich bin für das Ticketing einer kleinen Kultureinrichtung in Bremen verantwortlich. Dazu gehört auch die Bearbeitung von Ticketwünschen per E-Mail oder per Anrufbeantworter, denn wir haben keine Tageskasse und auch kein Budget für Mitarbeiter:innen, die tagsüber Telefondienst machen. In diesem Zusammenhang habe ich ein dunkles, fast schon subversives Geheimnis: Ich rufe zurück. Bevor Sie jetzt […]

Große Formenvielfalt im Berliner Konzertleben

Der Berliner Tagesspiegel berichtete vor einigen Tagen, wie vielfältig die Konzertangebote in Berlin mittlerweile sind und welche Alternativen bestehen, wenn man die üblichen Konzertformate mit Solo-Künstler, 20. Jahrhundert und Beethoven/Brahms/Haydn zum Schluss mal nicht mehr hören und sehen will. Dass der Streit zwischen Traditionalisten und Revoluzzern um einen New Deal in der Klassik sich eigentlich erübrigt, zeigt […]

„Die Hölle sind immer die anderen“*

So überschreibt der Autor des Tagesspiegels seinen Versuch einer Konzertkritik am 24.1.2024. Er hatte ein Konzert in der Berliner Philharmonie besucht und musste feststellen, dass die Randbedingungen für den Besuch des Konzerts von Jan Lisiecki im kleinen Kammermusiksaal nicht ideal waren. Neudeutsch: Die Customer Journey war eine Katastrophe. Lange Schlangen an der Garderobe, lange Schlangen […]

Opera Europa – „Troubled Water“

Philipp Krechlak, Direktor des Deutschen Orchestertages, hat für Kulturmanagement.net von der gerade stattgefundenen Konferenz in Kopenhagen und Malmö berichtet. An dieser Stelle interessiert insbesondere der Blick auf das Publikum, das diesmal nicht im Mittelpunkt stand. Weiter müssten bestehende Zugangsbarrieren mit unverstelltem Blick ermittelt und abgebaut werden, um eine durchgehend angenehme Kund*innenerfahrung vor, während und nach […]