Reopening Trends USA – Eine Studie von JCA

Das US-Beratungsunternehmen JCA (spezialisiert auf Non-Profit-Anbieter wie z. B. Theater, Opern- und Ballett-Kompagnien) hat eine Studie unter einigen seiner Kunden durchgeführt:

• sechs regionale Theater
• vier Orchester
• zwei Opern-Compagnien
• zwei Veranstaltungszentren für darstellende Künste
• eine Ballet-Compagnie

Mit diesen Eckdaten:

• 1.522 Aufführungen
• 1.133.482 Tickets
• August ’21 – Juni ’22

Die Ergebnisse decken sich teils mit den Erkenntnissen, die auch aus anderen Ländern wie Deutschland oder Finnland vorliegen:

• -14% verkaufte Plätze
• -17% verkaufte Platzkapazität
• -8% Einnahmen/Aufführung (diese Zahlen sind für Deutschland eher nicht bekannt)

Für den untersuchten Zeitraum gingen die Ticketumsätze auf 62% der vor-pandemischen Umsätze zurück, die Anzahl der Aufführungen auf 68%. Die Zahlen des Deutschen Bühnenvereins für die Saison 2021/22 werden erst im nächsten Jahr vorliegen, ein Vergleich ist nicht möglich.

Untersucht wurde auch die Preissensitivität der Besucher:innen. Auswirkungen der Pandemie auf die teureren Tickets sind nicht zu beobachten, selbst Organisationen, die die Preise erhöht haben, hatten dadurch erwartungsgemäß höhere Einnahmen.

Abonnements haben gelitten und verlieren 32% (vgl. etwa Finnland). Einzeltickets bleiben etwa auf gleichem Niveau wie vor der Pandemie, rabattierte Tickets und Freikarten (Comp = Complimentary) sinken dagegen signifikant um 21% bzw. 22%. Eine Erkenntnis daraus könnte sein, dass Rabatte kein großes Incentive für Ticketkäufe während einer Pandemie sind.

Erschreckend ist, dass die Zahl der Neukunden um 33% zurückgegangen ist. Durch die Churn-Studie von Oliver Wyman aus 2007 bekannt ist, dass 9 von 10 Neukunden nur einmal kommen, danach nicht mehr – daher muss hier eigentlich ständig Nachschub her.

JCA fasst seine Erkenntnisse zusammen in einigen Ratschlägen:

• Daten erheben! Denn: ohne Daten gibt es keine sinnvolle Analyse.
• Ziele anpassen
• Besondere Konzentration auf Neukunden
• Anzahl der Aufführungen überprüfen, ev. ist weniger mehr
• Preiserhöhungen sind möglich
• Neue Abonnenten gewinnen (Mundpropaganda)

Quelle: „Reopening Season Trends„, (Download nach Registrierung) JCA, Sept. 2022