Publikumsverärgerung: hunderte Besucher mit Tickets abgewiesen

So kann man so geneigtes Publikum auch verärgern: hunderten von Ricky Gervais-Fans und Ticketinhabern wurde der Zugang zu einem Auftritt im York Barbican unmöglich gemacht. Allen Käufern, die Tickets auf dem Zweitmarkt (wohl überwiegend Viagogo) erworben hatten und nicht originär selbst auf der Ticketmaster-Plattform als Käufer eingetragen waren, wurde der Zutritt verwehrt.

Die Kunden fühlten sich als kriminell gebrandmarkt wegen der Behandlung durch das Personal:

“Once we got to the front we were met with rude staff telling us this queue is only for Ticketmaster customers. We had to provide proof they were purchased via Ticketmaster on the actual app.

“We were then directed to the box office queue and by this point there were maybe 150 plus people in the same queue all with the same issue and more people joining every minute. After roughly 30 mins we got to the front and were handed a piece of paper stating they were not accepting Viagogo tickets or any 3rd party re sale tickets.

“We were all treated like criminals like we were trying to con them. To make things worse our friends went the day before with Viagogo ticket and got in no problems.”

Bericht eines Kunden

Ricky Gervais selbst äußerte sich so:

“Everyone who turned up, with or without a real ticket, is a genuine fan. That’s what is so heartbreaking.”

Kaufen auf dem Sekundärmarkt ist immer mit Risiken verbunden, kriminell ist es nicht und das Verhalten von Ticketmaster/Live Nation in diesem Fall ist zumindest in einigen Ländern / US-Bundesstaaten illegal.

Quelle: „Valid (but Resold) Ricky Gervais Tickets Rejected by UK Venue„, Ticketnews, 13.1.2023